RSS

【通販】もがく楽天、じわり客離れ 「支持率」アマゾンに軍配

2016年08月04日 8:00 政策
rakuten2

:2016/07/24(日) 21:01:45.97 ID:

http://www.nikkei.com/article/DGXMZO04988130Z10C16A7H11A00/

でになった。しかし一時は年2割だった成長率が数%にまで失速。日経MJの消費者調査では、
アマゾンと比べた項目別の支持率で「3勝7敗」と惨敗した。国内インターネット通販の巨人に今、何が起こっているのか。(花井悠希)

■「見やすさ」「配送」で劣勢鮮明

楽天の2015年12月期の「国内EC流通総額」は前期…

:2016/07/24(日) 21:19:08.99 ID:

>>1
楽天とアマゾンとの違いの最大のポイントは、

トラブル時(商品の欠陥など)があった時の「責任の取り方」だよな。
アマゾンは、たとえ出店と客との間の問題であっても、明確に責任を負う覚悟を持っている。

:2016/07/24(日) 21:22:34.14 ID:

なんか整理整頓のできないゴミ屋敷の婆さんがつくったようなサイトの
外見だったんでちょっとな。。。
英語の勉強させる前になんで整理整頓とか思いつかねえんだろ?
:2016/07/24(日) 21:27:50.04 ID:

>>1
楽天が嫌なのは、一度でも利用すると大量のメールが届く様になる事。

:2016/07/24(日) 21:49:09.20 ID:

ソフバンにしろ日本企業はとにかく
「面倒くさい」
アマゾンを見ろ 「シンプル」だろうが
:2016/07/24(日) 21:50:25.02 ID:

楽天で注文するにも英語が出来ないとダメなんだろう?
:2016/07/24(日) 21:57:09.84 ID:

>>22
英語の前にデザイン勉強しろよって思うよな。
:2016/07/24(日) 22:23:02.24 ID:

今月150円クーポン来てたから今週末ノジマオンラインで
PC機器買ったんだけどここって上場してんだねぇ、
よく買ってたけど全然知らなかったw

てか、やっぱ安くて送料無料のところがいいなぁ。

:2016/07/24(日) 22:24:34.17 ID:

>>31
拒否できるのにしない年寄りか
:2016/07/24(日) 22:37:26.07 ID:

>>22
やっぱり広いアメリカと狭くて電柱だらけの汚い景観の日本では
美意識に相当差がつくんだろうな。
:2016/07/24(日) 22:39:38.32 ID:

誰を相手に商売するかって話なんだろうな

楽天はショップからの出店料と手数料で儲けようとしてるから、
購買者より出店者の方に向いてて、
amazonは買ってくれなきゃ話にならないから購買者の方を向いてるんだろう

楽天は各ショップにページのデザインを任せる
amazonはそれを許さないってなところに、そういう方向性が見える気がする

:2016/07/24(日) 22:44:08.03 ID:

>>105
なにその言い訳じみた話はw
最終的には全ての商品は消費者に行き渡る
楽天はB→Bみたいな話をされてもなんの意味も無いよ
:2016/07/24(日) 22:47:21.68 ID:

>>1
ポイント制が嫌
100歩譲ってポイント制だとしてもポイントの有効期限が短すぎ
有効期限切れを狙ってる悪意が透けて見えてとても感じが悪い
:2016/07/24(日) 22:53:11.93 ID:

そういうだまし討ちみたいな経験をみんながしてるから
サイトの店や商品に対する信頼度がなくなって、うさんくささが漂うんだよ
:2016/07/24(日) 22:53:59.81 ID:

結局英語を社内公用語にしたから、内部でコミュニケーションがとれてないんだろうな
:2016/07/24(日) 22:57:26.33 ID:

英語が社内公用語だから、
社員募集も、普段から英語の習得の事ばかり考えてる人材しか集まらないんだろう

休みは必ず海外旅行とか、海外ドラマとかそんな興味ばかりで
日本国内のいいものとか、日々の日本的な生活感覚と馴染みが薄い人材ばかりなんだろうな

:2016/07/24(日) 22:59:35.74 ID:

>>105
そう、ビジネスモデルがそもそも違うからアマゾンと比較の対象にすらならないんだよ

もし楽天がサイトのデザインを商品がすぐ見つかるように変えたら間違いなくショップは逃げ出す、体力のあるショップ意外商品が売れなくなるから

どんなに俺たちが楽天は糞だって言ってもそもそも楽天にとっての客は出店者だけ、俺たち消費者ではない

:2016/07/24(日) 23:32:43.76 ID:

>>61
馬鹿、カスターに質問する時だけだ
:2016/07/25(月) 00:30:09.72 ID:

楽天スパムメールのおかげでどこのサイトに登録するときもフリーメールを使う癖がついた。
そして必要なメールだけをフリーメールからプロバメールに転送。
:2016/07/25(月) 00:42:12.35 ID:

>>152
今どきスパム増えるのって楽天だけでホント異常やで
中国人や風俗ですらスパム増えないのに
:2016/07/25(月) 02:53:16.55 ID:

>>105
言ってみりゃ銀行なんかもそんな感じだよな
本来の役割を忘れてマネーゲームに向って
本質的な顧客であるはずの融資先から引き揚げた挙句
日銀からも顧客からも見放されて存在意義を失ってる

次はコンビニとかも危ういよーな気がする

:2016/07/25(月) 04:09:15.20 ID:

>>174
コンビニは問題ないだろ。

通販購入品の受け取りとか買い物難民の多い団地に出店とか。
それぞれの地域の店として頑張っていると思うが?

都市部では多すぎて過当競争だとは感じるけどね。

:2016/07/25(月) 04:41:08.27 ID:

送料で勝負決まった
プライムの勝ち
:2016/07/25(月) 07:10:53.99 ID:

女は楽天好き
「なんか賑やかで楽しいから」とは妻の弁

男はAmazon派

楽天が弱った=日本の女が賢くなり始めた

:2016/07/25(月) 07:28:35.97 ID:

楽天での買い物はスマホに限る。というか、スマホなら欠点が少ない。

・PCと違って画面がすっきりw
・スマホアプリだと価格変更が検索結果に直ぐに反映される、らしい
・楽天プレミアムに入れば送料はポイント還元
・スマホアプリに商品発送のお知らせが入る

ま、結局は目当てのもの扱ってるか、価格は安いか、だけどな。

:2016/07/25(月) 07:40:45.55 ID:

>>185
つまり、逆に楽天みたいに女に対して振る舞えばいいってことかw
うざすぎる男だなw
:2016/07/25(月) 07:41:29.42 ID:

>>22
確かにゴミ屋敷!
:2016/07/25(月) 07:42:12.26 ID:

>>187
たしかにそれは言える。、楽天市場アプリとか、スマホ用のCSSがすっきりしてる。
で、パソコンで見ると画像ドーンでなんじゃこれ、と同じページに見えないくらいゴチャゴチャ。
うちの店にも「買いたいけどボタンどこですか」と1年に1件以上はお問い合わせあり、
「すいません画面をずーーーーっと下まで下げていただけますか はい、さらにずーーーーっとです 本当すいません」と。
あと店側の要望としては注文確認メールを送るのにプレーンテキスト(携帯用)とhtml(pc用)で分けるのやめてくれ。
複数処理しづらくて送り忘れがしょっちゅう生じる。
:2016/07/25(月) 07:42:41.06 ID:

>>185
それな。

デパートとか大手スーパーとか、各社が自分とこのショッピングサイトに力を入れるようになったからだと思うね。

楽天のようなショッピングモール、デパートのサイト、スーパーのサイト、直販系…
あっちこっち比較して買うのが楽に出来る、楽しく出来るようになったってことじゃないかな。

:2016/07/25(月) 08:02:25.24 ID:

>>185
男と女の買い物の違いだと思う
リアルでも男は目当てのショップに直行するけど
女は目当てのショップに行く道すがら途中にある気になるショップに沢山よる
寄り道買いが好きな奴には楽天が好きなんだと思う
:2016/07/25(月) 08:13:57.70 ID:

育たないサイトは基礎デザインが悪い
:2016/07/25(月) 08:44:51.55 ID:

>>187
スマホの弱点として、膨大な検索結果の羅列に目を通すのが苦痛って点がある
検索結果が50件超えたらもう見たくなくなるのに、たいてい3桁がデフォで、4桁ってことも少なくない
:2016/07/25(月) 09:58:01.77 ID:

楽天はすべてにおいてやり方が汚い、姑息
:2016/07/25(月) 10:00:33.61 ID:

誠意がない、やり方が汚い

ドラッカーも真摯さが大切だっていってただろーが

:2016/07/25(月) 10:35:49.63 ID:

>>93
楽天銀行だけは、配信停止のリンクから設定してもなぜか止まらないんだよね。
今は迷惑メール直行させてるけど。
:2016/07/25(月) 10:40:05.45 ID:

>>197
確かに賢いかアホかの違いじゃなくてドンキホーテやLINEみたいなガチャガチャ感が好きか嫌いかの問題かも
:2016/07/25(月) 11:21:49.75 ID:

>>111
有効期限切れ狙いじゃねーだろ。
買い回りキャンペーンで客寄せ→ポイントを複数回に分けて配布→期間限定ポイント消費の為に定期的に買い物
→以下ループ
:2016/07/25(月) 11:23:06.43 ID:

でかいとこの支店使う分には便利だな
各ショップポイントなんか無駄だし
:2016/07/25(月) 11:28:41.73 ID:

尼もそんなに余裕とは思えないけどね
ヲタ向けの囲い込み始めてるし
:2016/07/25(月) 11:34:06.75 ID:

>>1
楽天証券のWikipedia自社項目偏向編集、
楽天koboのトラブルと社長の煽りコメ、
楽天トラベルの事故被害者への非礼メール、
楽天市場の77%割引の二重価格表示
自社利益の為の医薬品ネット通販訴訟、
楽天FXの売買値ミス、
顧客の個人情報の無断売買etc

これで売上や利益が下がらないと思うほうがアホ

:2016/07/25(月) 11:44:20.32 ID:

イーグルスとヴィッセルが雑魚過ぎてボーナス付きづらいのがな
:2016/07/25(月) 12:05:07.86 ID:

尼は予約するメリットがない場合が多いのどうにかすれば独壇場なんだけどな
:2016/07/25(月) 13:45:53.79 ID:

例えば4000円ぐらいの遮光カーテンで性能のいいものを楽天で探そうとすると
まず5分以内に商品にたどりつけない
:2016/07/25(月) 14:26:15.06 ID:

サイトもメールも安っぽい詐欺業者みたいで見る気が失せる。
今はアマゾンとYahooの二股。
:2016/07/25(月) 14:52:52.38 ID:

そういえば野球以外の事業もあったな
:2016/07/25(月) 14:57:21.49 ID:

ヤフーって2たんねるで嫌われ者と思ってたらここみたら意外と大人気

 

コメント

コメントを残す

*